任务

心理账户会影响用户如何理解心理服务价格。咨询、测评和会员套餐设计要降低后悔和浪费感。

认知卸载让用户把记忆、整理和判断交给外部工具。AI心理记录要帮助用户减负，也要避免过度依赖。

社会期许偏差会让用户按“看起来合适”的方式作答。心理测评系统需要用匿名说明和数据边界降低防御。

道德损伤关注个体在价值冲突中产生的内疚、羞耻和信任受损。高压岗位评估要看到职业稳定感消耗。

感知组织支持关注员工是否相信组织重视自己并愿意提供帮助。EAP评估要看支持是否被员工真实感知。

心理所有权会影响员工是否愿意参与新系统。心理SaaS上线时，使用者需要理解用途并拥有一定主导感。

目标梯度效应说明，用户越接近目标越容易继续完成。心理测评流程中的进度条、分段和反馈会影响完成率。

认知评价理论说明，压力强度受事件本身和个人解释共同影响。压力报告要看威胁、资源和可控性。

注意恢复理论说明，持续定向注意会消耗认知资源。职场减压要重视短暂恢复空间和环境设计。

情绪劳动是服务岗位的重要压力来源。一线员工测评应看到表情管理、客户冲突和恢复资源。

选择架构会影响用户在心理产品中的完成路径。默认选项、步骤顺序和提醒方式都要谨慎设计。

计划谬误会让心理 SaaS 上线排期过于乐观。项目需要给数据准备、角色培训和复盘留出时间。

角色模糊会让员工不清楚目标、权限和责任边界。EAP 测评应把职责清晰度纳入压力来源分析。

自我决定理论能解释心理产品留存。自主感、胜任感和关系感影响用户是否继续使用。