工会心理服务项目常见于员工关怀、压力支持和年度服务评估。测评数据可以提供群体线索，但评估项目价值时，还要看参与率、服务反馈和后续资源安排。
工会心理服务评估要把测评数据和服务动作对应起来。只看参与人数，会忽略员工是否理解报告、是否使用资源、是否愿意反馈。
参与率要按群体拆开
参与率要按单位、部门、岗位、班次和地区拆开。不同群体参与差异很大，统一比例无法解释服务触达情况。
参与率还要看未参与原因。通知不到、入口不清、隐私顾虑、时间冲突和重复测评都会影响参与。
风险趋势要结合服务资源
EAP项目里的心理测评数据，HR和管理层该怎么看提到，员工支持和组织分析要分开。工会项目也要保护个人边界，同时看组织层面的服务需求。
风险趋势包括压力、睡眠、情绪、职业倦怠和支持需求等方向。趋势上升时，要看工会是否有对应资源。
橙星云可以提供测评任务、报告和组织看板。工会可以用这些材料形成评估报告，再结合服务反馈提出下一年度计划。
资源包括讲座、团体活动、咨询预约、转介渠道、热线和心理科普材料。趋势和资源不对应，服务评估就会停在数据层面。
趋势材料还要写样本口径。参与人数、有效作答、缺测比例和数据生成时间都要保留。
服务反馈要分类处理
服务反馈包括报告看不懂、预约不方便、活动主题不匹配、隐私说明不清和希望增加资源。反馈要进入台账，满意度统计只能作为补充。
反馈处理要写责任人。工会负责资源协调，HR负责组织沟通，EAP服务方负责专业支持，供应商负责平台问题。
年度评估要给出改进清单
年度评估要输出改进清单。包括通知方式、服务主题、预约资源、反馈渠道和数据边界说明。
改进清单要有复查时间。下一次测评、下一次活动或季度复盘时，要检查改进是否真正落地。
工会心理服务评估的价值在于把关怀资源用到合适位置。参与率、风险趋势和服务反馈对应起来后，项目才有继续优化的依据。
工会还要把评估结果转成预算材料。下一年度是否增加活动、采购外部服务、扩展测评范围或补充讲座，都要有数据和反馈依据。
项目材料要适合向不同对象说明。工会内部看服务使用，员工侧看资源入口，管理层看项目成效和预算需求，三类材料要分开准备。
评估还要看连续变化。连续几轮参与率下降、反馈集中在同一类问题或某类服务长期排队，都要进入下一轮改进计划。
工会评估还要记录覆盖盲区。夜班员工、外地员工、基层岗位和高流动岗位参与不足时，要单独分析通知方式和服务入口。