收到学校或单位的心理测评通知后，打开手机却只看到登录页，或者登录后没有对应任务，未必是手机不支持。入口、所用账号和所属机构有一项不对应，都可能让你停在错误的位置。
“手机版”也不一定指一个需要安装的独立App。实际可能是手机网页、组织提供的应用入口或其他形式，应以项目方的正式通知为准，不要看到搜索结果里的同名应用就下载安装。
从本次通知进入，别靠关键词猜网址
先找到本次项目负责方发出的通知，确认机构名称、项目名称及联系人，再使用其中提供的链接或二维码。如果通知没有入口，直接向负责人索取，比在搜索引擎里尝试多个相似网站更可靠。
二维码本身不能证明来源可信。若链接来自陌生转发，页面要求的身份信息与通知不符，或出现未说明的付款、软件下载要求，应先停下来核实。不要为了“赶快进去”把个人信息填到无法确认来源的页面。
如果在消息应用内打不开，可以先记录页面提示，再询问项目方是否需要在指定浏览器或应用中进入。不同系统的登录方式不同，不宜把“换浏览器”当作适用于所有情况的固定步骤。
登录成功，还要确认是不是本次使用的身份
个人账号、机构账号，以及同一账号下的不同机构身份，可能对应不同的访问范围。机构项目也可能采用专门的邀请或身份核验方式；是否需要登录、使用哪一种标识，都应按通知操作。
可以先核对页面上实际显示的账号标识和机构名称。若显示的不是本次参与身份，先联系负责人确认正确进入方式，不要直接新建多个账号，也不要借同事或同学的账号进去看看。
手机上曾经登录过哪个账号，容易被忽略。若使用共享设备，尤其要先确认当前是谁的身份。页面没有显示机构或账号信息时，可以把“页面未显示”告诉负责人，不必自行猜测。
向负责人说清停在哪个页面
比起只发一句“用不了”，下面这样的描述更便于定位：
“我从今天的项目通知进入，页面显示的是某某机构；登录后到了首页，但没有看到通知中的项目名称。手机使用的是某浏览器，页面提示是……”
这是表达示例，不需要把完整姓名、账号、手机号全部发进工作群。可以先提供项目名称、入口来源、手机与浏览器类型，以及去除个人资料后的页面提示；确需核对身份时，使用项目方指定的私下渠道。密码和验证码不应放进反馈截图。
项目负责人接到反馈后，可以按顺序核对：发出的入口是否对应本项目，受测者使用的身份是否匹配，是否已按计划把任务分配给相应对象。需要更改名单或权限时，应由有职责的人员按机构流程处理，不应让受测者反复尝试别人的入口。
手机入口与电脑管理应指向同一个项目
橙星云等在线测评平台能够让受测者完成任务与项目人员进行管理处在同一项目记录中。技术上的衔接，最终服务于清楚的通知、稳定的答疑和更少的重复劳动。
对项目方而言，可以在发放前用经过授权的测试身份走一次入口：通知里的项目名称是否与页面一致，登录指引是否清楚，遇到问题时是否找得到联系人。演示和培训材料应依据当前实际页面制作，避免让受测者拿旧截图寻找已经不存在的按钮。
手机上找不到任务时，先把“从哪里进、以谁的身份进、要找哪项任务”核对清楚。三件事一致之后，负责人才能更准确地判断下一步需要处理什么。
参考资料
- Microsoft Learn，Microsoft Entra ID的账号登录选项