测评页面已经打开，开始或提交按钮却没有反应，参与者很容易反复点击。处理这类情况，先停止重复操作，再把发生在哪一步说明清楚。
确认打开的是当前项目
从最新通知重新进入，核对项目名称和截止时间。旧链接、多个项目同时进行或账号不在本轮范围内，都可能造成操作异常。
记录设备和页面提示
说明使用手机还是电脑、什么时候出现问题、点了什么按钮、页面有什么提示。截图只保留必要区域，遮挡姓名和答题内容。
项目方提供清楚的下一步
联系人核对任务状态后，安排重新进入、更换设备或补测。已提交的人员不需要因页面问题重复填写。
橙星云等平台可帮助项目方查看任务状态。清楚反馈和统一答疑，能让问题更快得到处理。