很多人都有这样的体验：刚刚打开一份重要的PPT，准备进入状态，消息提示响了；回完信息，领导又在协同工具里@你；好不容易关掉聊天工具，脑子里已经要想不起来刚才做到哪一步。
表面上看，只是多切了几次窗口、换了几个对话框；但在心理学里，这类频繁的 context switching（任务切换），被认为是一种长期的“注意力窃取”，会在不知不觉中消耗情绪资源、工作动机，甚至影响身心健康。
很多企业已经开始重视情绪劳动、心理安全感，却很少有人用系统的心理测评、心理测试去量化这类“注意力窃取”的真实成本。这也是为什么，同样忙碌的团队，有的还能保持清晰、有序，有的却集体进入“精神疲劳模式”。
任务切换带来的隐性心理成本，用量表其实能测得出来
任务切换本身并不可怕，关键在于频率和难度。当 context switching 变成常态，几类心理指标往往会悄悄发生变化，这些变化可以通过一些成熟的心理量表反映出来。
常被用在企业心理健康管理中的量表有：
- 焦虑抑郁相关：比如 SAS（Self-Rating Anxiety Scale，自评焦虑量表）、SDS（Self-Rating Depression Scale，自评抑郁量表），可以看到一个团队中焦虑感、失落感的上升趋势。这些情绪波动，很多时候并非来自“难以完成的工作”，而是来自“永远做不完、总被打断的工作”。
- 压力与倦怠相关：企业比较常用的有 PSS（Perceived Stress Scale，知觉压力量表）、MBI（Maslach Burnout Inventory，职业倦怠量表）。频繁的注意力切换，会拉高主观压力评分，表现为“明明今天没加班，但就是觉得很累”，以及情绪疲惫、工作成就感下降。
- 注意力与执行功能相关：一些注意力能力测验、执行功能测验，或基于认知灵活性、工作记忆的心理测试，可以从“任务切换时间、错误率、持续专注时长”等指标，侧面反映一个人是否长期处于高强度的注意力消耗中。
- 情绪与幸福感相关：如 PANAS（积极与消极情绪量表）、SWLS（生活满意度量表）等，在团队里定期使用，可以观察到：当工作被琐碎打断、消息轰炸淹没时，积极情绪会逐步下降，愉悦感和掌控感变弱。
所以，“注意力窃取”并不是一句形容心累的抱怨，而是可以通过一系列心理测评工具，被相对客观地观察、记录和追踪的状态变化。
企业如何用心理测评，看清注意力被偷走的路径
如果希望在组织层面看清这一问题，心理测评可以设计成一个“组合拳”：
- 先用基础心理健康测评扫一遍：包括焦虑、抑郁、压力、睡眠质量、自我效能、心理韧性等，借助标准化心理量表（如 SAS、SDS、PSS 等），形成一个团队心理健康的“底图”。
- 再用工作特质与注意力相关测评对焦：例如工作投入量表、工作倦怠量表、注意力控制测验、执行功能相关的心理测试，去看是否频繁走神、长时间任务中的错误率是否抬头、面对多任务时是否更易烦躁等。
- 配合简单的工作体验问卷：如一天被临时打断的次数、被打断后多久能重新进入状态、对“随叫随到”期待感等，主观体验与专业测评结合能更直观地反映问题。
像橙星云这类以心理测评为核心的服务平台，通常会把焦虑抑郁测评、压力与倦怠量表、职业兴趣与价值观测评结合起来使用，帮助管理者看清“谁累了”和“为什么累”。
从“人要更自律”到“环境更友好”，评估结果怎么落地
很多公司在面对注意力问题时，容易把责任推到个人自律上。但测评数据常常显示，影响注意力的更大因素是组织环境结构。基于测评结果，可以落地的调整包括：
- 重新审视沟通规则：如将非紧急沟通集中到固定时段、设立“深度工作时间”、明确合理的回复时效，减少隐性压力。
- 用数据说服管理层减少无效会议：当测评显示注意力维持能力下降但加班时长并未显著增加时，说明时间被切割成短而散的任务和会议。
- 在绩效与健康之间找到平衡：将职业价值观与倦怠、焦虑测评结合，识别“高动力+高压力”人群，并为其设计更合理的节奏和支持。
在这些调整过程中，第三方平台常作为“翻译器”，把专业测评结果转化为业务可以理解的行动建议，使关心员工心理健康的工作更具可操作性。
用持续的测评，让心理健康变成企业的长期资产
一次性的测评可能只是有趣的数据，持续、系统的测评则更像健康体检，能帮助企业观察长期趋势，例如焦虑、压力、满意度在关键周期的波动、哪些部门注意力相关指标在攀升、哪些干预有效等。
截至 2025 年 8 月 1 日，橙星云已经生成了数千万份心理测评报告，为许多机构提供了心理健康管理支持。这些数据用于组织层面的决策，而非给个体贴标签。
当企业愿意把注意力问题视为组织运行方式的镜像，而非单纯个人的问题，就能减少员工在高频任务切换中的消耗，让团队在更稳定、健康的节奏中完成重要工作。心理测评由此成为一种长期回报高的投入。