信任

心智化能力适合用于评估 AI 心理助理。系统需要理解用户情绪、想法和关系意图，并保留确认空间。

组织公平感影响员工是否信任 EAP 和心理测评。数据用途、查看权限和反馈流程都要讲清楚。

心理安全感影响团队测评质量。员工是否敢表达风险、错误和压力，决定组织能否看到真实问题。

调节焦点理论能解释心理产品文案差异。促进目标关注成长和获得，预防目标关注风险和安全。

自我污名会降低员工使用 EAP 和心理服务的意愿。企业需要处理隐私、评价压力和求助后的身份顾虑。

AI心理产品需要进行信任校准，让用户知道系统能解释什么、不能替代什么，以及结果如何使用。

心理授权会影响员工是否主动行动，组织需要让员工清楚自己的决策边界、意义感和胜任感。

期待确认理论能解释心理SaaS客户续费，销售承诺、上线体验和后续服务需要持续一致。

员工心理测评中会出现依从性偏差，匿名程度、说明方式和组织信任都会影响作答质量。

自我监控偏高会影响员工在组织测评中的作答方式，HR解释数据时要看安全答案和表达顾虑。

组织承诺下降会影响员工留任意愿、投入程度和对公平感的判断，企业心理测评需要把这些信号放进组织报告。

心理契约会影响员工对组织承诺和公平感的判断，企业做员工心理测评时要把信任下降放进解释框架。