最近和一位做HR的朋友聊天，她说公司里不少员工明明没加多少班，却总是一副“电量耗尽”的样子：开会走神、回复消息慢半拍、对同事的求助也提不起劲。她一度以为是团队士气问题，直到有位员工主动提出想做一次心理状态评估——这才意识到，可能是工作倦怠在悄悄蔓延。
工作倦怠（Burnout）并不是简单的“累了”
而是一种由长期职场压力引发的情绪耗竭状态。世界卫生组织早已将其纳入《国际疾病分类》，定义为“因长期无法成功应对工作压力而导致的综合征”。典型表现包括：情绪枯竭（总觉得心力交瘁）、去人格化（对同事或客户冷漠疏离）、个人成就感降低（觉得做什么都没意义）。如果你连续几周都处于这种状态，可能就不是靠周末睡个懒觉能解决的了。
倦怠背后，藏着组织管理的“盲区”
很多人把倦怠归咎于个人抗压能力差，但越来越多的研究表明，组织环境才是关键变量。任务超载、缺乏自主权、反馈机制缺失、价值观冲突……这些系统性因素往往比个体差异更具破坏力。比如，一个被要求“既要快又要好”却从不被倾听的员工，更容易陷入无力感；而一个目标模糊、晋升通道不明的团队，则容易让成员失去方向。
正因如此，一些注重员工体验的企业开始将心理状态评估纳入人才管理流程。像橙星云这样的专业平台，已累计为900万用户提供心理测评服务，其中就包含针对职场倦怠的标准化量表（如MBI量表）。通过匿名、科学的问卷，企业不仅能识别高风险群体，还能从整体数据中发现管理短板——比如某个部门的“情绪耗竭”得分显著偏高，或许提示该团队的工作负荷或沟通机制需要调整。
测评不是贴标签，而是打开对话的钥匙
有人担心心理测评会变成“给员工打分”，其实恰恰相反。专业的测评工具重在提供自我觉察的机会，而非评判。一份关于倦怠的报告，可能会告诉你：“你在‘成就感’维度得分较低，建议尝试设定小目标并记录完成情况”；或者“你的人际疏离倾向较高，可考虑参与跨部门协作项目”。这些反馈不是诊断书，而是行动起点。
更重要的是，当企业愿意主动引入这类工具，本身就传递了一种态度：我们关心你作为“人”的状态，而不只是你的产出。这种心理安全感，往往是重建工作热情的第一步。橙星云的实践案例显示，在定期开展心理健康评估的组织中，员工主动寻求支持的比例明显提升，离职率也趋于平稳——因为问题在恶化前就被看见了。
结语
倦怠不是软弱的表现，而是身心发出的求救信号。无论是个人还是组织，都需要学会读懂它、回应它。毕竟，可持续的高效，从来不是靠透支换来的。