在快节奏的职场环境中，同事之间因意见不合而争执、因沟通不畅而冷战，甚至因一点小事就情绪爆发的情况并不少见。很多人会把这类问题简单归因为“脾气不好”或“情商低”，但心理学研究指出，背后可能隐藏着更深层的心理机制——比如SCL-90量表中的“敌对因子”。这个听起来有些专业的术语，其实与我们的日常职场互动息息相关。
SCL-90（症状自评量表）是临床和科研中广泛使用的一种心理健康筛查工具，包含90个项目，涵盖多个心理维度，其中“敌对因子”专门用于评估个体在思维、情感和行为层面表现出的敌意倾向。它不仅包括明显的愤怒、易怒，还涵盖猜疑、贬低他人、攻击性言语等隐性表现。当一个人在该因子上的得分偏高，往往意味着他在人际互动中更容易感知到威胁，也更倾向于用对抗方式应对压力。在职场中，这种状态可能表现为对领导批评过度敏感、对同事建议本能抵触，甚至将中性反馈解读为“针对自己”。
值得注意的是，敌对情绪并非天生性格缺陷，而常常是长期压力、未被处理的情绪或过往负面经历的累积结果。例如，一位员工若长期处于高强度、低支持的工作环境中，又缺乏有效的情绪出口，就可能逐渐形成“世界充满敌意”的认知模式。这种心态一旦固化，哪怕是一次普通的任务分配调整，也可能被他解读为“打压”或“排挤”，进而引发不必要的冲突。久而久之，不仅影响团队协作效率，还可能损害个人职业发展与心理健康。
那么，如何识别并缓解这种潜在风险？关键在于提升自我觉察与情绪调节能力。定期进行心理健康自评，比如通过标准化的心理测评工具了解自身在敌对、焦虑、抑郁等维度的状态，有助于及早发现问题苗头。更重要的是，当意识到自己频繁陷入“看谁都不顺眼”或“总觉得别人在针对我”的思维模式时，不妨暂停反应，尝试换位思考：对方的真实意图是什么？我的解读是否掺杂了主观投射？此外，建立健康的减压机制——如规律运动、正念练习或与信任的人倾诉——也能有效降低敌对情绪的阈值。
如今，越来越多的企业开始重视员工的心理健康建设，将科学的心理评估与支持服务纳入人才管理体系。一些专业机构提供的数字化心理服务平台，能够通过合规、便捷的方式帮助组织和个人动态监测心理状态，提供有针对性的干预建议。这种基于实证的心理健康管理，不仅有助于减少职场摩擦，更能营造更具包容性与韧性的组织文化。
职场本应是协作与成长的空间，而非情绪角力的战场。理解“敌对因子”背后的逻辑，不是为了贴标签，而是为了更温柔地对待自己，也更理性地看待他人。当我们学会在冲突发生前按下暂停键，或许就能把一次潜在的争吵，转化为一次真正的沟通。