在快节奏的职场环境中，情绪问题往往被“忙”“累”“压力大”等日常词汇掩盖。但当这些状态持续存在，甚至影响工作效率、人际关系和生活质量时，可能已触及心理健康的专业范畴。
近年来，越来越多企业开始关注员工心理状态，而PHQ-9（患者健康问卷-9项）作为一种经过临床验证的自评工具，正逐渐成为组织健康管理中的实用抓手。
PHQ-9源自美国初级保健场景，由9个问题组成，对应抑郁症诊断标准中的核心症状，如情绪低落、兴趣减退、睡眠障碍、注意力下降等。每个问题按过去两周的频率评分（0～3分），总分0～27分，分数越高提示抑郁症状越明显。它并非诊断工具，而是筛查手段——就像体检中的血压计或血糖仪，帮助快速识别需要进一步关注的个体。研究显示，PHQ-9在普通人群中的敏感性和特异性均超过80%，尤其适合用于大规模初筛。
将PHQ-9引入企业健康管理，并非意味着HR要扮演心理医生角色，而是建立一种“早发现、早支持”的机制。例如，某科技公司在年度健康问卷中嵌入PHQ-9后，发现约15%的员工得分处于轻度及以上风险区间。公司并未公开具体数据，而是通过匿名汇总分析，调整了加班制度、增设弹性工作时段，并联合专业机构提供免费心理咨询服务。后续跟踪显示，参与干预的员工在三个月后PHQ-9平均分显著下降，主观幸福感和工作投入度同步提升。这种“筛查—反馈—支持”的闭环，让心理关怀从口号落地为可操作的行动。
值得注意的是，PHQ-9的价值不仅在于识别问题，更在于打破“谈心色变”的职场文化。当企业以常态化、去标签化的方式引入心理评估，员工更容易放下顾虑，主动表达情绪困扰。一位参与过类似项目的管理者曾分享：“以前总觉得员工请假是偷懒，现在明白，有时候‘不想上班’背后可能是真实的身心疲惫。”这种认知转变，恰恰是构建心理安全职场的第一步。当然，使用PHQ-9必须遵循保密原则，结果仅用于个体支持而非绩效考核，否则反而会加剧焦虑。
如今，已有不少企业将PHQ-9纳入EAP（员工援助计划）的常规环节，配合正念训练、压力管理工作坊等干预措施，形成系统化的心理支持体系。这类实践并非追求立竿见影的“治愈”，而是传递一种态度：情绪健康和身体健康同样重要，值得被认真对待。当组织愿意花时间理解员工的心理状态，收获的不仅是更低的缺勤率和更高的留任率，更是一种彼此信任、可持续发展的职场生态。