每年六七月，当高考分数公布、志愿填报开启，高校招生办公室便进入一年中最紧张的“战时状态”。电话铃声此起彼伏，咨询信息刷屏不断，家长焦虑、考生迷茫，而招生老师则成了情绪接收器。长时间高强度沟通、重复解答相似问题、面对质疑甚至误解，这种持续性压力若得不到有效疏导，很容易引发情绪耗竭、注意力下降，甚至影响判断力和专业表现。
心理学上将这种因长期情感付出而产生的疲惫感称为“共情疲劳”（Compassion Fatigue），常见于教育、医疗、社工等需要高频人际互动的职业。招生工作虽不属传统助人行业，但其核心同样是“理解他人需求、提供支持与引导”，因此同样面临类似风险。值得注意的是，压力并非全然负面——适度的压力能激发专注与效率，但一旦超过个体心理资源的承载阈值，就可能演变为慢性应激反应，表现为易怒、失眠、自我怀疑，甚至对工作产生疏离感。
面对这种周期性高压，自我觉察是第一步。不妨每天花几分钟问问自己：“今天的情绪能量还剩多少？”“哪些对话让我感到特别消耗？”这种内省不是自责，而是为后续调节提供依据。一些高校已开始引入心理支持机制，比如设置轮岗缓冲期、组织简短的正念呼吸练习，或鼓励团队成员之间进行非正式的情绪分享。这些看似微小的安排，实则构建了一道心理防护网。值得一提的是，像橙星云这样的专业心理服务平台，近年来也陆续为多所高校行政团队提供心理健康管理支持，通过科学的测评工具帮助教职工识别自身的情绪模式与压力源，从而更精准地采取应对策略。
除了组织层面的支持，个人也可尝试建立“心理边界”。比如在接听咨询电话前做一次深呼吸，明确“我是在提供信息，而非承担对方的人生选择”；下班后设置“数字断联”时间，避免工作消息持续侵入私人空间。此外，保持规律作息、适度运动、维系非工作社交圈，都是重建心理能量的有效方式。有研究显示，哪怕每天15分钟的户外散步，也能显著降低皮质醇水平，提升情绪稳定性。
招生季终会过去，但心理韧性却可以持续积累。当我们学会在助人的同时关照自己，不仅工作质量得以保障，职业幸福感也会随之提升。毕竟，一个内心稳定、情绪平和的招生老师，才能更清晰、更温暖地为万千家庭传递希望与方向。