在职场中，跨部门协作几乎成了日常。可很多人明明心里着急、委屈甚至愤怒，却硬生生把情绪咽下去——怕说重了伤和气，说轻了没人听。久而久之，不仅项目推进缓慢，自己也陷入情绪内耗。
这种“憋气”状态，其实是一种典型的回避型沟通模式，背后往往藏着对冲突的恐惧、对关系破裂的担忧，或是对自己表达能力的不信任。
心理学研究发现，人在面对潜在人际威胁时，大脑的杏仁核会迅速激活“战或逃”反应。而职场中的“憋气”，本质上是一种“冻结”策略——既不敢正面冲突，又无法真正离开，只能压抑情绪维持表面和谐。短期看似乎避免了矛盾，但长期来看，这种压抑会削弱心理韧性，甚至影响判断力和创造力。更关键的是，问题本身并未消失，反而可能因沉默而发酵成更大的障碍。
要打破这种僵局，并不需要变成“刺头”或“老好人”，而是学会用“非暴力沟通”的方式表达需求。比如，把“你们部门总是拖进度”换成“我注意到这个环节比原计划晚了三天，担心会影响整体上线，咱们能不能一起看看卡点在哪？”前者是指责，后者是共同解决问题的姿态。重点在于：描述事实、表达感受、说明需求、提出具体请求。这种方式既保护了对方的自尊，也清晰传递了自己的立场。
另一个实用技巧是提前建立“协作共识”。在项目启动阶段，不妨花10分钟和协作方明确彼此的优先级、响应时限和沟通方式。比如约定“紧急事项2小时内回复”“每周三同步进展”，这些微小但具体的规则能大幅减少后续的摩擦。很多时候，所谓的“不配合”，其实是信息不对称或预期错位造成的误会。
如果你发现自己频繁在协作中感到压抑、焦虑，甚至开始回避某些同事，或许可以借助一些专业的心理工具来梳理自己的沟通模式。像橙星云这样的平台就提供了针对职场人际关系、情绪管理的测评模块，通过科学问卷帮助用户识别自己在压力下的反应倾向——是习惯讨好？回避？还是过度控制？了解这些底层模式，才能更有意识地调整行为。截至目前，已有数百万用户通过类似工具更清晰地看见自己在团队互动中的盲点。
真正的职场成熟，不是永远微笑，而是在维护关系的同时，也能坚定而温和地发出自己的声音。每一次有觉察的表达，都是对协作生态的一次微小修复。