这些年企业里越来越常见一个现象：一个人不再只做一件事。白天既要负责业务，又要做项目协调，还要兼顾团队管理、跨部门沟通，回到家里又是父母、伴侣、子女等多重角色。表面上看似“多面手”，但在心理层面很容易产生情绪波动、注意力难以集中、对工作麻木以及睡眠问题等表现。
心理负荷并非简单的“累不累”，它与个体的性格特质、压力感知和应对资源密切相关。传统绩效考核能看到结果，却看不到“以什么代价换来的结果”。采用科学的心理测评，可以帮助企业：
- 了解员工在角色冲突与工作压力下的真实体验；
- 识别接近心理临界点的员工；
- 发现团队层面的共性问题，而不是只把责任推到个人身上。
常用工具包括工作压力感知量表（PSS）、工作倦怠量表（MBI）以及焦虑抑郁筛查量表（SAS、SDS、PHQ-9、GAD-7）等，它们能从不同角度呈现心理负荷状态。基于测评数据，可以更有依据地决定是优化岗位分工、调整管理方式，还是提供个体支持。
在实际操作中，有三件事比简单安慰更重要：
- 明确员工承受的负荷类型：是任务量与时间压力、角色冲突与模糊，还是人际关系带来的心累；
- 判断这些负荷是否已影响心理健康：可辅以GAD-7、PHQ-9、PSQI、人格测验等以区分短期压力反应与持续性情绪问题；
- 识别需要早期介入的人群：不仅关注高分群体，临界分数群体同样需要注意，并据此划分日常关注、重点关注和需专业支持的层级。
引入测评时常见的陷阱包括：员工把测评视为筛选工具导致不真实回答；随意拼凑量表、专业度不足；以及测后无反馈闭环，导致信任缺失。为避免这些问题，企业应明确测评目的与保密机制，使用具备信效度的规范量表，并为员工提供易理解的反馈与可行建议。
在落地路径上，建议从小范围试点开始（如角色交叉明显的项目团队），使用一组基础量表（PSS、MBI、GAD-7、PHQ-9，加若干角色冲突与组织支持量表）摸清团队分布，再把结果转化为可执行的管理动作：调整岗位与沟通机制、优化工作节奏、为高风险个体安排专业支持等。
此外，应把心理测评纳入常规“心理体检”节奏（例如每半年一次，重大变革前后额外评估），通过持续数据积累观察趋势，而非单次应急式使用。很多第三方平台可提供整合测评与自动报告功能，降低组织在量表选择与解读上的门槛。
总之，角色多重化不会消失，但企业若能以科学测评为依据、建立反馈与支持闭环，就能在“要结果”与“顾感受”之间找到更好的平衡，让员工在承担多重角色时，感受到被看见与被支持。