很多人都有这样的体验：一天视频会开下来，好像什么都没干，却觉得整个人被掏空。眼睛酸、脑子涨、一点小事就容易烦躁，晚上还会“脑内复盘”各种会议场景。
面对日益普及的远程协作工具，企业常问的一个问题已经从“用不用”变成了“对员工状态有没有影响”。注意力下降、心理疲劳增加，背后到底是主观感受，还是心理负荷在加重？单靠感觉难以判断，更需要用心理测评等相对客观的方式来评估。
用心理测评看见看不见的心理消耗
在评估远程协作工具对员工的影响时，一个实用的思路是把“感觉累”拆解成可量化的心理变量，比如注意力水平、主观疲劳感、压力知觉、情绪状态等。
比较常用的一些量表，可以帮助管理者更系统地了解这种变化：
- 注意力与专注：例如持续性操作测验（CPT）、注意力网络测试（ANT），反映在信息轰炸环境下维持专注的能力；
- 心理疲劳与主观负荷：如心理疲劳量表（MFS）、NASA-TLX任务负荷指数，用来评估任务在心智上的“累”程度；
- 压力与情绪：感知压力量表（PSS）、焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS），配合工作倦怠量表（MBI）一起使用，更易看清长期远程协作对情绪的影响；
- 睡眠与恢复：匹兹堡睡眠质量指（PSQI）、Epworth嗜睡量表（ESS），可间接反映是否有足够的心理恢复时间。
通过这些测评工具，把远程协作前后、不同团队、不同使用强度的数据进行对比，就能看到更清晰的趋势：是视频会议太频繁？是即时沟通工具打断太多？还是任务信息分散导致大脑一直处在“切换任务”的疲惫状态？
从评估结果反推远程协作工具的使用方式
把注意力与心理疲劳用量表“照亮”之后，优化空间会更清晰。实际项目中常见的现象包括：
- 频繁视频会议与认知负荷飙升有关：NASA-TLX中“心理需求”和“时间压力”维度常偏高；
- 消息通知过多会拖累专注：使用ANT或CPT时，消息打断组的错误率和反应时波动更大；
- 长期高压团队在SAS、SDS上的得分有时接近轻度焦虑、抑郁风险，但未被日常管理察觉。
基于这些数据，企业可以对远程协作策略做出针对性调整，例如：
- 明确“同步沟通”和“异步沟通”边界，把可异步处理的内容沉淀到文档或项目管理工具；
- 为高专注任务设置“安静时段”，在制度层面鼓励关闭消息提醒；
- 对高视频会议密度岗位设定“无会半天”“会议上限”等规则，为大脑“减负”。
这些调整不是要削弱工具功能，而是提高“人—工具—环境”的匹配度。心理测评帮助识别哪里在消耗心理资源，哪里在创造价值。
让心理量表走进企业的远程协作实践
管理者对心理评估常有顾虑，担心流程复杂、员工抗拒或结果难懂。事实上，选用合适的测评并设计友好反馈方式后，心理测评可以自然融入管理：
- 定期、低干扰：将压力、疲劳、睡眠类量表设计为短版问卷，每月或每季度一次；
- 结果可视化：用雷达图、趋势图呈现MFS、PSS、MBI等评分变化，让管理者直观看出调整前后的差异；
- 注重匿名和尊重：个人层面尽量匿名汇总，重点关注团队层面的趋势与风险识别。
一些心理测评服务平台已在做整合，例如提供职业发展、焦虑抑郁、心理健康、人际关系等量表的标准化方案，支持学校、医疗、职场等场景快速应用。结合会议时长、消息频率、任务切换次数等使用数据，可构建更立体的“心理负荷画像”，为制度优化、福利设计与心理支持提供依据。
不逃避工具也不忽视人
远程协作工具本身并不是“罪魁祸首”，真正让人疲惫的往往是无序的信息、缺乏边界的工作方式以及长期被忽略的心理状态。用心理量表做系统评估，并不是把工作生活变成分数，而是为管理者和员工提供更清晰的参照。
当PSS持续偏高、MFS居高不下或MBI显示情感枯竭时，就应争取更合理的协作节奏；当团队普遍出现注意力波动、情绪分值下滑时，应审视会议制度、沟通方式与任务分配。
远程协作不会消失，但可以变得更友好。让科学的心理测评参与进来，用量表和数据为“感觉”兜一层底，人和工具之间的关系有望走向更健康的平衡。