很多企业在关注员工心理健康时,常常忽略中高层管理者这个群体。他们既要承担业绩目标,又要管理团队,还要在上下沟通中扮演“缓冲带”,长期处于高压、高负荷状态。常见信号包括开会易烦躁、对工作缺乏期待、周末仍刷消息却提不起兴趣、频繁失眠或躯体不适等,这些可能已接近职业倦怠的边缘。
职业倦怠是渐进过程,管理者往往不愿承认或主动求助,主观观察容易失真。专业心理测评能把主观感觉转化为可讨论的数据,区分短期“忙累”与长期“心累”,并帮助管理者实现自我觉察。常用量表包括 Maslach Burnout Inventory(MBI)、工作倦怠量表、压力知觉量表(PSS)、DASS-21、GHQ 等。
要让测评真正落地,企业需注意几点:一是让测评过程安全可控,明确测评目的、数据可见范围和使用边界,避免测评结果被用于绩效或淘汰;二是选择适合职场场景的工具组合,结合倦怠、人格、情绪等维度进行多维评估;三是把握好测评频率,重在持续跟踪而非一次性检查。
测评结果的价值在于行动。企业可以根据风险等级提供差异化支持:对轻度风险者通过工作节奏调整和弹性安排缓解,中度风险者结合一对一沟通或教练辅导,高风险者则需配合专业心理服务并视情况调整工作职责。同时,基于测评结果提供情绪与认知层面的培训(如压力管理、情绪调节、沟通与冲突管理),帮助管理者提升应对策略。
此外,将个人测评结果汇总为组织层面洞察,有助于发现高压业务线或长期高耗竭的角色,从而推动制度与流程改进,减少系统性耗竭来源。很多企业在内部缺乏心理学专业能力,这时与成熟心理测评平台合作,可在量表选择、报告解读和体系搭建上提供支持。
当心理测评融入日常管理,职业倦怠就能从“出问题后再谈”转变为持续关注的一部分,从而换来更稳定的核心团队、更健康的组织氛围与可持续的战斗力。
