很多HR与管理者会发现:报表上最亮眼的员工,往往也是最早到、最晚走、信息秒回、任务必达的人。但这类高投入行为长期累积,可能并不是健康敬业,而是慢性消耗与透支的信号。
从心理学角度,健康的敬业伴随挑战感与恢复能力,而过度敬业更接近工作成瘈与职业倦怠。二者在表面行为上可能相似,但内在体验截然不同。为区分两种状态,常用的心理测评工具包括:
- 职业倦怠量表 MBI:评估情绪耗竭、去人格化与成就感降低;
- 一般健康问卷 GHQ:初步筛查心理健康风险;
- 压力知觉量表 PSS:衡量个体对压力的主观感受;
- 工作投入量表 UWES:了解活力、专注与投入水平。
借助系统化测评可以看见员工未言明的疲惫,从情绪、人格与行为多维度交叉验证风险,并将“感觉上还行”转为可追踪的数据信号。许多企业通过与专业心理测评平台合作,把量表嵌入员工关怀项目,定期筛查与跟进,从而避免等到“崩溃”时才措手不及。
一线管理者也可关注一些典型征兆:工作边界模糊、对休息有内疚感、情绪紧绷易怒以及长期失眠或躯体不适。单次出现不必恐慌,但当这些行为与测评结果叠加出现时,应视为需要介入的信号。
针对高绩效员工的保护方案可以具体到方法:
- 制度层面:为高强度项目设置强制恢复期或弹性排班,在考核中体现“可持续产出”;
- 工具层面:引入线上自助测评与短量表定期自检,提高自我觉察;
- 管理层面:减少对“拼命文化”的奖励暗示,更多肯定高质量产出与协作;
- 支持层面:为高绩效群体定制心理测评路径与咨询/团体辅导,提供专业跟进。
最后要强调的是:把测评当作工具而非标签。测评的目的是让个体与组织更清楚当前状态,以便及时调整与支持。只有在安全、专业的环境中,高绩效员工才能放心表达“我累了”,企业才能建立真正可持续的战斗力。
