很多心理咨询师都在用心理测评、心理测试来辅助工作,比如 SCL-90、SDS、SAS、PHQ-9、GAD-7、MMPI、EPQ、MBTI、16PF 等量表。但在实际工作中,不少来访者对这些“专业工具”感到紧张甚至排斥,常有“是不是测完就要给我下诊断了?”、“这些问题会不会被别人看到?”、“做错会不会影响我找工作、上学?”等担忧。
知情说明书(或测评前说明)的真正意义,是把权力和信息还给来访者,让对方清楚:我在做什么、为什么做、会有什么影响、我可以说“不”。当这一层说明做得清楚,心理测评才能成为真正的“共同决策工具”,而不是让人感觉被“测试”“被筛查”。
一份知情说明书至少要说清哪几件事
在接案中,可以把量化测评前的说明拆成几个来访者最关心的问题,文字尽量口语化、好读好懂:
1. 为什么要做这份心理测评
说明测评目的,而不是只说“填一下表”。例如:是否为了更全面了解情绪状态(如用 PHQ-9、GAD-7),辅助职业规划(职业兴趣量表、职业价值观测评),或作为心理健康管理评估的一部分。可用类似表述:“这份心理测评不是考试,也没有对错,只是帮助我们从更多角度了解你的状况,避免只靠聊天会遗漏一些信息。”
2. 这份量表大概会涉及什么内容、耗时多久
许多焦虑来自未知,说明书里应写清问题数量(例如“约90题”)、预计耗时(“10~20分钟”)、涉及维度(情绪、睡眠、人际关系、身体不适、工作学习状态等),并明确是否允许中途休息或分次完成(在线测评尤其重要)。
3. 结果会被用来做什么、不会做什么
来访者担心“被贴标签”或“被随意转发”。应写清结果如何辅助咨询(帮助梳理当前主要困扰)、不会单凭一次测评下定论(量表仅作为参考,不等于医学或司法结论)、不会用于超出约定范围的用途(未经允许不会用于招聘、学业评定等)。
4. 谁可以看到你的心理测试结果
隐私告知要明确可执行:个体咨询中一般只有咨询师和来访者能看到完整报告;团体项目(学校、企业)需说明是否提供汇总数据、是否将姓名与分数绑定、是否采用去标识化处理。可用接地气的话说:“你的测评结果只会在你和负责服务的专业人员之间共享,用于支持心理服务的开展。如果用于统计分析,我们会对信息做脱敏处理,别人看不到与你身份直接对应的内容。”
5. 你有哪些权利:自愿、知情、可撤回
知情同意书的核心是告诉对方“你说了算”:可以选择做或不做某项测评,可以略过让自己非常不适的题目,可在测评中随时停止,也可在结果解释后提出不同看法或申请复测、更换量表。使用临床量表时应特别提示其用途与局限,并鼓励来访者就不安内容随时询问或讨论。
怎么写得专业又有人味 — 几个实用小技巧
避免把说明书写成生硬的合同式文本,可以在保持专业性的同时更具亲和力:
- 用来访者能听得懂的话解释专业概念,例如把“临床量表”说成“在医院和心理机构常用、用来评估心理困扰严重程度的问卷”。
- 提前化解“被评判”的担心,写上“没有标准答案、没有好坏分数,只是反映当下真实状态”等语句。
- 对高敏感题目(创伤、亲密关系、成瘾、自我评价等)提前做心理预告,并提示随时休息或沟通。
- 把“结果反馈”变成一个明确约定,说明是否提供书面报告、是否安排测评反馈环节、是否提供简要建议或转介资源。
当测评走向数字化,知情说明也要跟上
线上测评缺少面对面信任,文字页面必须承担更多说明责任。实践中较扎实的做法包括:
- 在测评开始页,用简洁图文说明“测什么”“怎么用”“如何保护你的隐私”。
- 为青少年、亲子、老年等群体增加监护人/家庭成员提示。
- 对焦虑抑郁、成瘾、人际关系、婚姻家庭等敏感主题,设置“情绪自助小贴士”和专业支持链接。
举例,某平台在与学校、医院、职场合作时,会把知情说明融入在线测评流程:用简单语言说明各类心理测试的用途,同时在后台只向机构提供去标识化的群体数据,让个人心理测评报告仅在个人和专业人员之间流转。实践数据显示,把知情环节做细可以显著提升来访者的配合度和信任度。
对线下咨询师的可操作建议包括:把知情说明做成一页纸的小册子或电子版、固定好常用量表的用途说明、预设不同来访群体的版本(成人、青少年、家长、企业员工)。当说明书既清晰又温和,量化测评就不再像“被检查”,而是一次共同探索、理解自我的工具。
如果你正在准备自己的知情说明书,可以从上面这些维度入手,写给“具体的那一个人”而不是“抽象的来访者”,让对方读完后确切知道:我在做什么、我能得到什么、我可以决定什么。做到这三点,心理测评就更有机会真正服务于咨询,而不是停留在一张冷冰冰的分数单上。
