在很多人眼里，教务处只是排课、调课、发通知的“稳定体面”岗位，但实际工作远超这些表面事务，伴随大量的心理消耗。教务人员需要应对不断变化的教学计划与学籍管理、来自师生家长和领导的多方诉求、教学数据报送与评估检查的时间压力，尤其在考试季、毕业季和评估季常常出现长期加班与昼夜在线的状态。这些压力往往“静音”存在，个人容易通过咬牙坚持来掩盖真实困境，久而久之可能出现躯体不适、失眠、情绪波动、对工作厌倦与效率下降等问题，且常被误解为“态度问题”。
压力本身并非完全负面，关键在于强度、持续时间与个体承受能力。为更科学地识别与应对教务队伍的心理风险，建议定期引入客观的心理测评工具，例如焦虑自评（SAS）、抑郁自评（SDS）、PHQ-9、GAD-7，以及职业倦怠量表（MBI）、压力知觉量表（PSS）和工作满意度量表等。标准化量表能帮助区分短期压力反应与长期职业倦怠，并为管理者提供团队层面的“体温计”。
要让心理支持真正落地，需要在个人、团队和组织三个层面协同推进：
个人层面：通过人格、应对方式与情绪调节相关量表，帮助教务人员识别自身压力来源与情绪模式；在高压节点开展简短的“微测评”，实现及时自我监测与调整，从而减少自责与盲目承受。
团队层面：把压力作为共同议题而非个人问题。将测评结果进行汇总分析，可以识别流程设置或任务分配上的结构性问题。针对性措施包括调整关键节点工作模式、设立明确职责分工、组织压力管理与沟通训练工作坊、建立同伴支持小组或倾诉时间，强调持续性与真诚而非形式化干预。
组织层面：把教职工心理健康纳入制度化管理，例如制定心理健康服务计划、引入专业测评平台并建立长期测评档案、结合绩效与岗位管理对长期高压人员进行合理调整、提供匿名筛查保护隐私。制度化可以让支持体系从一次性活动转变为常态化管理。
技术工具能显著降低实施门槛与管理成本。成熟的心理测评平台通常具备多种量表、一键生成报告、数据分级呈现与权限控制等功能，便于非心理专业的管理者理解报告并据此制定干预举措，同时在隐私保护和合规性上更有保障。对高校而言，将心理测评嵌入教务管理常规（如新入职心理测试、繁忙学期前后追踪、重点岗位年度测评），比把测评当作应急项目更有长远效果。
教务体系是高校教学运转的中枢。对教务人员实施系统性的心理测评与多层面支持，不只是关怀个体，也是为教学质量、学生体验与教师满意度提供保障。当教务人员被看见、被理解并得到持续支持时，高校的教务工作才能真正稳固和富有创造性。