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决策后悔会影响心理服务续费和复购。客户是否理解结果、是否看到产出，会改变对采购决策的评价。

心理脱离指下班后从工作相关想法中暂时离开。员工恢复评估需要同时看休息时长，还要看工作念头是否持续占用注意力。

认知负荷理论能帮助优化心理测评问卷页面。题目呈现、说明文字和交互设计都会影响作答质量。

组织承诺可以分为情感承诺、持续承诺和规范承诺。员工留下来的原因不同，组织管理动作也不同。

心理资本包含希望、乐观、韧性和自我效能。员工发展评估要把这些心理资源拆开看，避免只看压力分数。

多元无知会让人误判群体态度。EAP推广和员工心理支持中，员工容易以为只有自己需要帮助。

实施意图把目标转成“在什么情境下做什么动作”。心理产品做行为改变时，需要把计划写到可执行层面。

情绪感染会让团队成员相互影响。员工心理看板需要同时看个体分数，还要观察情绪在群体中的扩散方式。

角色冲突会让员工在相互矛盾的要求中消耗精力。组织心理诊断需要识别角色边界、责任来源和冲突频率。

工作要求控制模型把压力放进岗位结构中分析。高工作要求若缺少自主控制，员工心理风险会明显上升。

努力回报失衡模型能解释员工长期投入后仍感到耗竭的原因。企业心理测评需要同时看付出、回报和公平感。

资源保存理论关注资源获得和资源流失。企业EAP做员工心理测评时，要看压力如何沿着时间、角色和组织环境持续累积。