AI心理系统异常输出应急处理:暂停入口后要查影响范围
AI心理系统出现异常输出时,应先暂停相关入口,确认影响范围、用户对象、报告版本和后续通知流程。
AI心理系统出现异常输出时,应先暂停相关入口,确认影响范围、用户对象、报告版本和后续通知流程。
AI心理项目邀请外部专家时,应按督导、培训、评估等任务分别授权,控制查看范围、期限、下载和材料回收。
AI心理数据留存期限应按测评作答、报告、AI输出、人工记录、日志和导出文件分别制定,避免长期无差别保存。
AI心理报告被用户追问时,二次解释应保留原报告边界,区分量表分数、AI说明、人工复核和后续服务。
企业或学校推进AI心理项目时,HR、心理服务人员、信息部门和管理层应明确数据、权限、服务和技术职责。
AI心理功能停用前,应确认报告、历史记录、用户告知、未处理线索和数据归档,避免突然关闭影响服务。
AI心理项目审计应检查权限配置、查看日志、导出记录、AI输出复核、用户告知和服务承接情况。
AI心理客服答疑应区分账号操作、产品说明、测评解释和心理求助,避免把服务支持误写成心理判断。
AI心理数据脱敏不能只去掉姓名,还要处理开放题原文、小样本群体、岗位班级信息和导出文件。
AI心理测评报告批量导出前,应明确导出字段、审批流程、文件水印和导出后的保管责任。
AI心理项目效果复盘不应只看满意度,还要看真实求助、人工复核、服务承接、流程改进和用户信任。
咨询机构使用AI整理心理档案时,咨询师交接应同时核对摘要准确性、来访者授权、历史报告和复访计划。
AI心理管理员交接时,应核对账号权限、项目配置、未处理预警、外部专家账号和数据导出记录,避免管理断档。
AI心理系统停用或更换供应商时,应提前梳理报告、日志、账号、导出文件和历史项目,确保数据迁移有据可查。
AI心理使用告知文案应让学生、员工和家长看懂数据来源、使用目的、查看范围、人工复核和退出方式。
学校复盘AI心理危机线索时,应记录发现时间、响应人员、处置过程、家校沟通和后续支持,避免线索断在系统里。
企业AI心理知识库上线后,应定期清理过期回答、敏感问题、转介入口和员工支持资源,确保回答口径持续可用。
多校区使用AI心理系统时,应把校区趋势、班级汇总和个体报告分层管理,避免权限过宽和数据误用。
AI心理工具续费时,机构应同时看活跃度、人工复核质量、服务承接结果和一线人员使用感受。
AI心理项目预算不能只看模型调用费,还要把人工复核、培训、权限、安全和服务承接成本一起估算。