职场里，你是不是也遇到过这样的同事？明明自己手头一堆事，对方却理所当然地走过来：“这个报表你顺手帮我改一下吧”“客户资料你最熟，帮我回个邮件呗”。一开始不好意思拒绝，久而久之，你成了办公室的“万能替补”，心里憋屈又不敢说。其实，这不是你太好说话，而是边界感模糊了——既想维持关系，又怕被当成“工具人”。
心理学上有个概念叫“讨好型人格倾向”，很多人在面对请求时，第一反应是“答应”，因为担心拒绝会引发冲突、被贴上“冷漠”标签。但长期压抑真实感受，反而容易积累怨气，最终影响合作效率甚至人际关系。真正健康的关系，不是靠一味迁就维系的，而是建立在彼此尊重边界的基础上。你可以温和地说：“我现在正在赶一个紧急任务，可能没法马上帮你处理。要不你先列个要点，等我这边告一段落再看看？”这样既表达了限制，又留出了协作空间。
有时候，对方反复插队求助，并非有意占便宜，而是没意识到你的负担。这时候，用“事实+感受+建议”的沟通方式会更有效。比如：“最近一周你三次让我临时帮忙整理数据（事实），我有点跟不上自己的进度了（感受），下次能不能提前一天和我确认时间？或者我们一起跟主管协调下分工？（建议）”这种表达不带指责，却清晰传递了你的处境，往往更容易被接受。值得注意的是，如果你发现自己总是难以开口拒绝，或许可以借助一些专业工具来梳理情绪模式。像橙星云这类平台提供的心理测评中，就包含人际关系边界、情绪表达风格等维度，通过科学问卷，能帮你更清楚地看到自己在互动中的习惯与盲区。
其实，学会说“不”不是冷漠，而是一种成熟的合作态度。真正值得共事的人，会理解并尊重你的时间和精力。当你开始温和而坚定地设立边界，反而会赢得更多信任——因为大家知道，你答应的事，一定是认真对待的。职场不是单方面的付出场，而是彼此支持的协作网络。偶尔停下来问问自己：这次帮忙，是出于情分，还是出于恐惧？答案，或许就是你重建平衡的第一步。