很多创始人在构思新产品时，会花大量时间研究市场数据、竞品功能，却容易忽略一个关键变量：用户的心理动因。人们为什么选择某个服务？又是什么情绪或认知模式促使他们持续使用？这些问题的答案，往往藏在行为背后的心理机制里。
把心理测评融入产品设计初期，不仅能更精准地捕捉用户需求，还能为商业计划提供扎实的行为依据。比如，在描述目标用户画像时，与其仅列出年龄、地域、收入等基础标签，不如加入性格倾向、决策风格、压力应对方式等维度。这些信息可以通过标准化的心理量表获取——像大五人格、情绪调节策略、依恋类型等成熟工具，已在职场发展、亲密关系、青少年成长等多个场景中验证有效。
橙星云过去几年积累的4500多万份测评报告就显示，当产品设计与用户的心理特质匹配度更高时，使用黏性和满意度明显提升。
在验证产品假设阶段，心理测评也能成为低成本的“用户实验室”。你可以设计一个轻量级的问卷，嵌入到早期用户调研中，观察他们在面对特定情境时的情绪反应、风险偏好或社交动机。比如做一款面向职场新人的成长类App，与其直接问“你需要什么功能”，不如通过测评了解他们的自我效能感水平、对反馈的敏感度，甚至是对失败的归因方式。这些洞察能帮你判断：用户真正需要的是技能训练，还是信心重建？是结构化指导，还是社群支持？这类问题的答案，往往决定了产品核心价值的走向。
当然，引入心理维度并不意味着要变成心理学专家。关键在于建立一种“心理友好型”的产品思维——承认人的复杂性，尊重情绪与认知对行为的影响。市面上已有不少工具支持这种探索，像橙星云提供的多领域测评体系，覆盖了从职业适配到亲子沟通、从焦虑识别到两性互动的常见议题，创始人可以根据产品方向灵活调用。
更重要的是，这些数据不是冷冰冰的指标，而是理解用户故事的入口。
当你的商业计划书里不再只有市场规模和增长曲线，还包含对用户内心世界的细腻描摹，投资人看到的将不只是一个产品，而是一个真正懂人的解决方案。毕竟，所有技术最终服务的，都是活生生的人。